Обновленный механизм работы с обращениями предпринимателей внедряется на "горячей линии" Инвестпортала Башкортостана

В Башкортостане продолжает развиваться экосистема для бизнеса, предусматривающая в том числе реализацию механизма обратной связи для оперативного рассмотрения обращений инвесторов и предпринимателей. В настоящее время «горячая линия» Инвестиционного портала Республики Башкортостан внедряет усовершенствованный механизм работы с обращениями предпринимателей. Теперь запросы, требующие специализированной помощи, будут автоматически перенаправляться на Платформу обратной связи для бизнеса.

– Наша цель – создать удобную и эффективную систему поддержки бизнеса в рамках формирования экосистемы "ЦУР.Бизнес". Новое решение позволит не только быстро реагировать на запросы предпринимателей, но и обеспечивать их качественными консультациями профильных специалистов, а также выявлять и исключать системные проблемы, – отметил Первый заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан – министр экономического развития и инвестиционной политики Республики Башкортостан Рустам Муратов.

При поступлении обращения оператор "горячей линии" оценивает его сложность. Информация по запросу, требующему общей консультации или сведений справочного характера, будет предоставлена в формате «вопрос-ответ». Если для решения вопроса необходима дополнительная проработка, обращение по согласованию будет внесено в систему и автоматически поступит на Платформу обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес). Далее его отработают профильные специалисты.

– На Инвестиционном портале региона постоянно проводится развитие и оцифровка электронных сервисов. Автоматизация процесса обработки обращений бизнеса, в том числе в рамках работы "горячей линии", соответствует общему курсу по цифровизации всех сфер взаимодействия с предпринимателями и инвесторами, – сообщил министр цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан Геннадий Разумикин.

Нововведение по модернизации "горячей линии" значительно улучшит качество поддержки бизнес-сообщества республики и обеспечит более комплексный подход к решению задач предпринимателей.

Напомним, что обратиться на "горячую линию" Инвестиционного портала Республики Башкортостан можно по номеру телефона: +7 (347) 201-91-91.

Источник: https://pravitelstvorb.ru